武汉市食品药品监督管理局近日对外承诺，全系统各单位将对市民涉及餐饮、药品的举报投诉做到“件件有着落，事事有回音”。

　　据介绍，该局要求下属各单位局长（所长）每周安排一天接待群众来访，同时要求每个工作日都有专人负责信访工作，对信访信件（包括网上信访、电话传真），应在收到之日起的七日内告知反映人是否受理，对不属本单位受理事项，要告知有权处理部门。

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