急救的重点和难点不在于救而是急，往往一秒钟的时候就能决定一个人的生死，在生活中，很多人就是倒在了快到医院的救护车上。苏州通过国际先进的医疗分级调度系统，实现了急救的“零等待”，给病人加了一层生命保障。
以下是苏州医院的医疗分级调度系统一个实例：
求救者：你好，120。”
120：“请问事发地点在哪里?”
求救者：“盘溪新村，窒息，气回不上来，快，快。”
120：“车子马上派出来。”
一名60岁的老人突然出现窒息，身边只有不懂医的亲人，情况十分危急。55秒钟后，急救车已在赶往现场的路上。可2分23秒后老人突然没了呼吸!这个时候，急救中心调度员“隔空发力”，指导求救者现场进行施救。
急救中心调度员：“一只手手掌根部，放在他的胸部中央，另一只手叠放在这只手上面，用下面的手接触病人胸部，用力按压5厘米，快速用力按压，每秒至少两次。”
求救者：“20、21、22……他不舒服。”
急救中心调度员：“他现在有没有呼吸?”
求救者：“他现在有呼吸。”
苏州急救中心主任杨齐英说，苏州是国内第一个采用医疗分级调度系统的医院，采用此系统，大大提高了抢救的成功率。同时他表示，用好这个系统有个重要条件，每个接线员都要是出色的急救员，可以根据现场情况做出在线指挥。